Tu travailles dans le bien-être et le développement personnel, tu fais naturellement preuve d’empathie et d’écoute envers ton client mais est-ce que tu prends soin de sa fameuse expérience client ?

« L’expérience client regroupe la perception et les émotions qu’une entreprise procure à ses clients lorsqu’ils entrent en contact avec elle. Cela englobe la qualité de son offre de produit et de services mais aussi la qualité de la relation client. C’est aujourd’hui un élément clé du succès de toute entreprise. » (Qualtrics)

En résumé, ton client de cœur vient te voir pour le bien-être / mieux-être que tu lui apportes au travers de tes soins et services mais pas seulement ! Toutes aussi importantes sont les émotions positives que tu lui procures chaque fois que tu communiques avec lui / elle en face à face, via les réseaux, ta newsletter ou encore tes événements digitaux ou présentiels. Cette relation de confiance, voire de connivence, contribue à l’épanouissement de ton client et du tien !

Ta relation clients est d’autant plus importante ces jours-ci en mode (re)confinement, télétravail, distanciation physique, gestes barrière… Tes clients sont en manque de chaleur humaine, d’échanges de cœur à cœur, à toi de renforcer ce lien, à distance ou même via internet lors d’événements en ligne.

Les événements, sur cette partie-là, je peux t’aider ! Mes client.e.s disent de moi que je les aide à faire vivre une expérience inoubliable à leurs propres clients. Pourquoi ? Parce que moi-même je suis passionnée par le bien-être et en tant que cliente, suis toujours curieuse d’explorer de nouvelles pratiques qui augmentent considérablement mon bien-être et me permettent de redonner sens à ma vie. Par ma propre expérience de vie, je sais à quel point ton client peut se sentir vulnérable, en insécurité et qu’il a besoin de réconfort, de toute ton attention et de ta bienveillance. Avant, pendant et après un événement, je l’accompagne chaleureusement, je le traite avec toute l’attention et l’ouverture de cœur que j’aimerais recevoir lorsque j’ai RDV à distance ou en présentiel chez un.e praticien.ne. Je contribue ainsi à le rendre plus ouvert et réceptif à tous les enseignements ou soins que tu lui prodigues lors de tes événements.

Et un client heureux est ton meilleur ambassadeur, il va te recommander autour de lui et te permettre, grâce aux témoignages clients, de conforter ta notoriété et légitimité.

Alors, si tu as envie que je prenne soin de toi, de ton événement et de ton client, contacte-moi via ma page Facebook ou mon site web. Je serai heureuse d’échanger avec toi !